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Archive for mai 2017

Dans le cadre de la préparation d’une intervention en webinar du Business Club Export que j’ai créé, je viens tout juste de terminer un skype avec mes partenaires suisses et français.

Je rappelle avant de poursuivre que les impairs culturels que nous commettons à notre insu sont responsables à eux seuls d’environ 60% des échecs des négociations à l’International.

Cela donne à réfléchir don’t you think ?

Cette préparation par skype pour le webinar interactif sur le Développement International des PME se tient deux fois par mois et je suis impatiente de partager avec vous notre dernière mésaventure car elle est vraiment symptomatique :

Nous sommes convenus avec mes partenaires que nos skype commencent à 18h30 et se terminent à 20h00.

Que pensez-vous qu’il se passe du côté français à 18h30 ?

Unetelle appelle pour dire qu’elle sera en retard parce qu’elle sort d’un rendez-vous client, l’autre que la connexion de son ordinateur ne fonctionne pas, cet autre qu’il ne pourra finalement être des nôtres.

A ce moment précis, je me suis dit « oh là là, ça ne va pas du tout le faire avec nos amis suisses ».

Surtout que cette fois-ci, ils étaient les animateurs du skype.

En effet, parallèlement que se passe-il du côté suisse à 18h30 ?

Bon, vous avez deviné.

Ils sont connectés depuis 18H25, ayant vérifié bien en amont que la connexion fonctionne et qu’ils seront à l’heure. A l’heure pour eux, c’est être connectés à 18h25. A 18h31, elles et ils commencent à se demander ce qu’il se passe.

Finalement, les français se connectent au skype au fil de l’eau et chacun de se congratuler « comment vas-tu, désolé pour le retard et blibli et blabla ».

Et nous commençons bien évidemment le skype à 18h45 donc « à la française ».

Inutile de dire que nos amis suisses étaient en mode cocotte minute.

Puis, les français ne se rendant compte de rien, commencent la réunion en parlant des points qui leur paraissent importants. Et chacun d’émettre son avis.

Réaction helvétique instantanée: « Excusez-moi mais nous étions convenus d’un ordre du jour. Pouvons-nous s’il vous plaît, commencer par le premier sujet pour lequel nous avons, je vous le rappelle prévu 15 minutes ».

Ça grince du côté français qui trouve cette attitude par trop rigide.

Pensez donc : un ordre du jour ! Et en plus suivre cet ordre du jour ! Se faire recadrer avec bienveillance mais recadrer tout de même dès que l’on aborde un sujet qui ne figure pas à cet ordre du jour !

Si je prends ici volontairement le ton de la légèreté, nos amis suisses calmes, courtois mais très fermes, nous ont signifiés que tout cela faisait un peu amateurs : pourquoi les français n’ont-ils pas vérifié leur connexion avant ? Qu’est-ce que c’est que tous ces retards ?

Finalement et comme nous sommes une équipe soudée, chacun à fait un pas vers l’autre et cette situation restera anecdotique.
Mais, vous l’avez compris dans un autre contexte, le clash interculturel aurait été inévitable et cela en toute bonne fois de la part des uns et des autres.

Si vous êtes en face de partenaires qui ne vous connaissent pas, ils ne diront rien des agissements qui les choquent mais vous ne ferez pas affaires avec eux, et cela sans en comprendre les raisons.

Et voilà comment les meilleurs entrepreneurs à l’International qui connaissent leurs incoterms sur le bout des doigts, les aspects légaux, les moyens de paiement à l’International etc…se priveront de chiffre d’affaires additionnel.

Et vous comment préparez-vous vos négociations dans un contexte international ?

Rejoignez notre Club d’Entrepreneuses et Entrepreneurs Export pour profiter de notre réseau où que vous soyez en France ou à l’étranger.

Pour celles et ceux qui veulent profiter de l’intelligence collective et partager, gagner du temps, éviter les écueils et bien plus encore.

Votre profil : Exportateur confirmé ou primo-exportateurs, Directrice et Directeur de l’International, Responsable Export, Ingénieur Export, Porteuse et Porteur de projet.

Et surtout l’envie de partager en toute bienveillance, de la curiosité, et de véritables questions à l’International !

Vous pouvez me joindre .

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